企业想要提高产品和服务的质量,质量管理体系是个好帮手。现在市场竞争越来越激烈,很多公司都在关注怎么建立和认证这个体系。了解不同的质量管理标准,能帮企业找到最适合自己的方案。

常见的质量管理标准有好几种。最常用的是ISO 9001,适合所有行业。汽车行业有专门的IATF 16949标准,航空航天领域用的是AS9100。这些标准都看重流程管理、不断改进和让客户满意。
一个好的质量管理体系有四个重要部分:质量方针、目标设定、过程控制和绩效评估。公司要明确质量目标,设定可以衡量的指标,还要通过内部检查和定期评审来确保体系正常运行。分析数据和及时改正问题是持续改进的关键。
建立质量管理体系一般分五步走:先评估现状,然后设计体系,接着编写文件,培训员工,最后进行认证审核。不同规模的公司可以采取不同的做法,小公司可以用简单点的文件,大公司需要更复杂的流程。找第三方机构审核能证明体系确实有效。