质量管理体系（QMS）是企业管理的重要工具，它能帮助企业提高产品和服务质量。这个体系有七个基本原则，这些原则不仅对制造业有用，对服务业和医疗行业也同样适用。

首先，企业要关注顾客的需求。顾客是企业发展的基础。企业需要了解顾客想要什么，然后把这种需求变成具体的产品和服务标准。通过收集顾客反馈和研究市场情况，企业可以确保自己提供的产品和服务符合顾客的期望。

其次，领导的作用很重要。公司高层必须真正支持质量管理体系。领导者要制定明确的质量目标，并为员工提供必要的资源。同时，要让所有员工都参与到质量管理中来，让每个人都明白自己在提高质量方面的重要作用。

第三，企业要用系统的方法来管理各项活动。把工作看作相互关联的过程，这样能更有效地达到目标。采用PDCA循环（计划、执行、检查、改进）可以帮助企业发现问题、实施改进措施并检查效果，这样企业就能不断进步。